返金ポリシー
返品・返金について
日本国内のお客様については、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
商品に不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内に hello@bunbuku.live までご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・交換・返金のいずれかの方法をご案内します。
古本・古書については、経年によるヤケ、スレ、キズ、シミ、折れ、におい、付属品の欠けなどがある場合があります。商品ページの説明・画像・状態表記をご確認のうえご注文ください。不明点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
返品の対象となる場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品ページに記載のない重大な破損・不具合があった場合
返品の対象外となる場合
・お客様都合による返品・交換
・商品ページに記載されている状態・経年変化を理由とする返品
・商品到着後10日を過ぎてからのご連絡
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
返送送料について
誤配送または当店の不備による返品の場合、返送送料は当店が負担します。その他の場合の返送送料はお客様のご負担となる場合があります。
返金について
返品商品を受領し、状態を確認した後、返金の可否と返金方法をご案内します。返金が承認された場合、元のお支払い方法へ返金処理を行います。決済会社によって、返金の反映まで日数がかかる場合があります。
EU/EEAおよび英国のお客様の撤回権について
EU/EEAおよび英国のお客様については、適用される法令に基づき、商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を告げることなく購入契約を撤回できる場合があります。
撤回をご希望の場合は、商品受領日から14日以内に、氏名、注文番号、対象商品、撤回の意思を hello@bunbuku.live までご連絡ください。内容を確認後、撤回リクエストの受領確認と返送方法をご案内します。
商品は、当店からの案内に従って返送してください。商品に不具合がある場合を除き、返送送料はお客様のご負担となる場合があります。